Проблемы продавцов на маркетплейсах в 2026 году: как WB и Ozon работают против своих же селлеров
Неделю назад в одном чате для селлеров кто-то скинул скриншот своей бухгалтерии. Выручка за месяц — 815 000 рублей. Такая цифра обычно вызывает уважение, люди спрашивают «как ты это сделал», кто-то просит поделиться схемой.
Чистыми вышло 6 000.
Скриншот завирусился быстро, потому что у многих была похожая история — и это одна из главных проблем продавцов на маркетплейсах прямо сейчас. Из тех 815 тысяч сначала ушло 37% — комиссия WB. Ещё 32% — логистика. Итого почти 70% от оборота Wildberries забрал себе ещё до того, как продавец заплатил за сам товар, упаковку, налоги и зарплату менеджеру. После всего этого на счёте осталось шесть тысяч.
Самое грустное — никто особо не удивился. Люди в комментариях писали «у меня то же самое» и «это ещё хорошо, у меня был минус».
Комиссии на маркетплейсах выросли до 55% — и это не предел
Комиссии на WB за три года выросли примерно на 60%. Логистика — на 40–90% в зависимости от категории. С января ещё НДС поднялся до 22%.
На Ozon ситуация с комиссиями для продавцов стала ещё острее: с 6 апреля 2026 года площадка ввела новые тарифы, и в ряде категорий ставки впервые перевалили за половину цены товара — гигиена 55%, обувь и детское 50%, одежда до 48%, мебель 37–42%. То есть продаёшь шампунь за тысячу рублей, 550 из них сразу уходит площадке. Дальше логистика, хранение, реклама — суммарные издержки легко добегают до 80–90% от цены.
При этом китайские продавцы на тех же самых площадках до недавнего времени платили комиссию 10–12%. Российские — в четыре раза больше. WB говорил, что уравняет условия с мая. Уравнял — поднял ставки для китайцев до наших. Одинаково дорого теперь всем, но нам дешевле от этого не стало.
Задержки выплат: как Wildberries держит деньги продавцов
В конце марта тысячи селлеров зашли в личный кабинет и увидели пустой счёт. Выплаты, которые должны были прийти 10, 16 и 23 марта, не пришли. Wildberries назвал это техническим сбоем.
Параллельно выяснилось, что незадолго до этого маркетплейс тихо изменил оферту и увеличил срок выплат продавцам с двух недель до месяца. То есть деньги за продажи в середине марта теперь приходят в конце апреля. При обороте миллион в месяц у тебя постоянно зависает 200 тысяч — по сути беспроцентный кредит платформе, который никто не спрашивал.
Хочешь деньги быстрее — есть опция «Вывести сейчас». Платная. 4,3% от суммы. Платишь, чтобы получить то, что уже заработал. По словам продавцов, даже после этого деньги не всегда приходили вовремя.
Один продавец рассказал, что у него зависло полтора миллиона. Пришлось брать кредит в банке, чтобы заплатить налоги и зарплаты. Другой говорит, что боится подавать претензию — думает, просто заблокируют кабинет. Человек боится требовать собственные деньги.
ФАС против Wildberries и Ozon: что предъявили маркетплейсам
В апреле 2026 года Федеральная антимонопольная служба выдала предупреждения обоим маркетплейсам. Список претензий конкретный: увеличение сроков выплат продавцам, изменение тарифов на логистику уже после того как товар лежит на складе, привязка стоимости перевозки к цене товара вместо реальных затрат. Ozon отдельно получил за платный значок «Оригинал» на карточке — покупатели думают, что товар проверен, а это просто платная наклейка.
Срок на исправление был до 15 мая. Маркетплейсы ответили что-то в духе «изучаем, находимся в диалоге». Для продавцов, которые жалуются на одни и те же проблемы годами, это звучит не очень убедительно.
Почему продавцы не уходят с маркетплейсов — даже когда невыгодно
У многих селлеров 80–90% выручки приходит с одной площадки. Уйти с WB для такого бизнеса — не диверсификация, а банкротство. Именно поэтому платформа может менять условия когда захочет. Жаловаться страшно, судиться — при небольшом обороте судебные издержки не окупятся, даже если выиграешь.
В 2025 году впервые зафиксировали отток продавцов — минус почти 7% активных аккаунтов. Первый раз за всю историю российских маркетплейсов. Настоящая волна закрытий, видимо, ещё впереди — когда люди допродадут остатки, посчитают и поймут, что работали последние полгода в ноль или в минус.
Часто задаваемые вопросы
Какие главные проблемы продавцов на Wildberries в 2026 году? Высокие комиссии (37% и выше), рост стоимости логистики, задержки выплат до месяца, платный досрочный вывод средств (4,3%), неравные условия по сравнению с китайскими продавцами.
Какие комиссии на Ozon для продавцов в 2026 году? После апрельского обновления тарифов: личная гигиена — 55%, обувь и детские товары — 50%, одежда — до 48%, мебель — 37–42%. В ряде категорий суммарные издержки достигают 80–90% от цены товара.
Что сделала ФАС с маркетплейсами? В апреле 2026 года ФАС выдала предупреждения WB и Ozon за навязывание невыгодных условий продавцам. Дедлайн для устранения нарушений — 15 мая 2026. При неисполнении грозит антимонопольное дело.